Allgemeine  Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Internetplattform workernow.ch sowie aller zugehörigen Subdomains, mobilen Anwendungen, Schnittstellen und Funktionen (nachfolgend gemeinsam: „Plattform“), die durch die Betreiberin workernow.ch, Birmensdorferstrasse 55, CH-8004 Zürich, angeboten wird.

1.2. Diese AGB gelten für alle natürlichen und juristischen Personen, die die Plattform in irgendeiner Form nutzen – insbesondere als **Auftraggeber** / **Kunden** (Personen, die Dienstleistungen suchen oder buchen) oder als **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** (Personen, die über die Plattform Dienstleistungen anbieten).

1.3. Die AGB gelten sowohl für einmalige als auch für wiederkehrende Nutzungen der Plattform, unabhängig davon, ob die Nutzung entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt.

1.4. Abweichende, ergänzende oder widersprechende Bedingungen des **Auftraggebers** / **Kunden** oder **Auftragnehmers** / **Anbieters** / **Dienstleisters** / **Unternehmers** finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden von workernow.ch ausdrücklich schriftlich anerkannt.

1.5. Mit der Registrierung, Nutzung oder dem Zugriff auf die Plattform erklärt sich die jeweilige Person ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.

2. Definitionen

Für die Zwecke dieser AGB gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

2.1. Plattform: Die digitale Vermittlungsplattform workernow.ch, inkl. aller Unterseiten, mobilen Applikationen, APIs und Funktionen, welche durch die Betreiberin zur Verfügung gestellt werden.

2.2. Betreiberin: Die juristische oder natürliche Person, die die Plattform betreibt – aktuell: workernow.ch, Birmensdorferstrasse 55, CH-8004 Zürich, E-Mail: admin@workernow.ch, Telefon: +41 (0)44 974 28 25.

2.3. **Auftraggeber** / **Kunde**: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform Dienstleistungen sucht, bucht, bewertet oder in Anspruch nimmt.

2.4. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform Dienstleistungen anbietet, vermittelt, durchführt oder bewirbt.

2.5. Dienstleistung: Eine durch den **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** angebotene, zeitlich begrenzte, entgeltliche oder unentgeltliche Tätigkeit, die dem **Auftraggeber** / **Kunden** zugutekommt. Darunter fallen z. B. handwerkliche Arbeiten, Pflegeleistungen, Reinigung, Transport, Kinderbetreuung u. v. m.

2.6. Buchung: Der über die Plattform abgewickelte und bestätigte Vorgang zur verbindlichen Beauftragung einer Dienstleistung durch den **Auftraggeber** / **Kunden** bei einem **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**.

2.7. Vermittlung: Die durch die Plattform initiierte, technisch unterstützte Zusammenführung von **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zwecks Abschlusses eines Dienstleistungsvertrags.

2.8. Account: Das persönliche Benutzerkonto eines **Auftraggebers** / **Kunden** oder **Auftragnehmers** / **Anbieters** / **Dienstleisters** / **Unternehmers** auf der Plattform, durch das sämtliche Funktionen wie Buchungen, Zahlungen und Kommunikation abgewickelt werden.

2.9. AGB: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die verbindlich für alle Plattformteilnehmer gelten.

3. Registrierung und Benutzerkonten

3.1. Die Nutzung der Plattform in vollem Umfang (z. B. Buchen oder Anbieten von Dienstleistungen) setzt eine vorherige Registrierung als **Auftraggeber** / **Kunde** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** voraus. Die Registrierung erfolgt über das entsprechende Onlineformular auf workernow.ch.

3.2. Jede Person darf sich nur einmal registrieren und verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen dieser Daten sind umgehend im Benutzerkonto zu aktualisieren.

3.3. Die Registrierung ist nur natürlichen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder Unternehmen mit Sitz in der Schweiz gestattet. Für gewisse Funktionen kann eine Identitätsverifizierung (z. B. durch Ausweis, Handelsregisterauszug, Selfie-Check) erforderlich sein.

3.4. Mit der Registrierung wird ein persönliches Benutzerkonto („Account“) erstellt. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

3.5. Der **Auftraggeber** / **Kunde** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Benutzerkonto erfolgen. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff ist der Plattformbetreiber unverzüglich zu informieren.

3.6. Die Plattformbetreiberin behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Benutzerkonten bei Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht zu sperren oder zu löschen.

3.7. Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist kostenlos, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Kostenpflichtige Zusatzdienste oder Funktionen werden klar gekennzeichnet.

4. Vertragsverhältnis - Plattform vs. direkter Auftrag

4.1. workernow.ch bietet eine technische Plattform zur Vermittlung von Dienstleistungen zwischen selbständigen **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** und interessierten **Auftraggebern** / **Kunden** an. Die Plattform ist selbst kein Vertragspartner der vermittelten Dienstleistungsverträge.

4.2. Der eigentliche Dienstleistungsvertrag kommt ausschliesslich zwischen dem **Auftraggeber** / **Kunden** und dem jeweiligen **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zustande. Die Plattform stellt lediglich die Infrastruktur zur Verfügung, über welche diese Verträge angebahnt, geschlossen und organisatorisch unterstützt werden können.

4.3. Die Betreiberin übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Umfang, Qualität, Durchführung oder Ergebnis der zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** vereinbarten Dienstleistung. Eine Aufsicht, Weisung oder Einflussnahme durch die Plattform erfolgt nicht.

4.4. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** handeln eigenverantwortlich und in eigenem Namen. Die Betreiberin haftet insbesondere nicht für Schäden, Ausfälle, Verspätungen, Mängel oder Rechtsverletzungen, die im Rahmen der Dienstleistung entstehen.

4.5. Die Plattform haftet ebenfalls nicht für Steuer-, Versicherungs- oder Sozialabgabenpflichten, die sich aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis ergeben. Jeder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ist selbst verantwortlich für die ordnungsgemässe Deklaration seiner Einnahmen und Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.

4.6. Jegliche rechtlichen, vertraglichen oder finanziellen Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Dienstleistung sind direkt zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zu klären. Die Plattform kann dabei optional eine moderierende oder dokumentierende Rolle übernehmen, ist jedoch zu keinerlei Intervention verpflichtet.

5. Vertragsabschluss zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**

5.1. Die Buchung einer Dienstleistung über die Plattform stellt ein verbindliches Angebot des **Auftraggebers** / **Kunden** an den ausgewählten **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** dar, eine Dienstleistung zu den angegebenen Bedingungen zu erbringen.

5.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** das Angebot ausdrücklich (z. B. durch Bestätigung auf der Plattform) oder konkludent (z. B. durch Erscheinen am Einsatzort oder Kontaktaufnahme) annimmt.

5.3. Vor der Buchung erhält der **Auftraggeber** / **Kunde** eine Übersicht über die wichtigsten Eckdaten der Dienstleistung (z. B. Beschreibung, Ort, Datum, Zeitrahmen, Preis). Es obliegt dem **Auftraggeber** / **Kunden**, diese Angaben sorgfältig zu prüfen.

5.4. Die Plattform übermittelt die Buchungsdetails und Bestätigungen automatisiert per E-Mail, App oder Push-Nachricht. Für technische Übermittlungsfehler übernimmt die Betreiberin keine Verantwortung.

5.5. Nach Zustandekommen des Vertrags sind beide Parteien an die getroffenen Vereinbarungen gebunden. Änderungen oder Stornierungen bedürfen der Zustimmung beider Seiten oder müssen gemäss den gültigen Stornierungsbedingungen erfolgen (siehe Punkt 13).

5.6. Die Plattform kann – bei Verdacht auf Betrug, Verstössen gegen die AGB oder aus Sicherheitsgründen – Buchungen automatisch stornieren oder einfrieren. Dies geschieht im Ermessen der Betreiberin, ohne dass daraus ein Anspruch auf Schadenersatz entsteht.

5.7. Die Plattform hat keinen Einfluss auf die tatsächliche Durchführung des Dienstleistungsvertrags, insbesondere auf Pünktlichkeit, Verhalten, Ergebnis oder Zahlungsmoral der Parteien. Die Verantwortung liegt ausschliesslich bei **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**.

6. Leistungsumfang der Plattform

6.1. workernow.ch stellt eine digitale Infrastruktur zur Verfügung, die es **Auftraggebern** / **Kunden** ermöglicht, geeignete Dienstleister (**Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**) zu finden, zu vergleichen, zu buchen und zu bewerten – sowie **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern**, ihre Dienstleistungen anzubieten, zu verwalten und Aufträge entgegenzunehmen.

6.2. Die zentralen Funktionen der Plattform umfassen unter anderem:
Erstellung und Verwaltung von Benutzerprofilen (**Auftraggeber** / **Kunde** / **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**)
Suche und Filterung nach Dienstleistern
Angebotsdarstellung durch **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** mit Bild, Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit etc.
Buchungsfunktion inkl. Kalender
Zahlungsabwicklung über Drittanbieter (z. B. Stripe, TWINT)
Bewertungssystem mit Verifizierungslogik
Nachrichtenfunktion zur direkten Kommunikation zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**
Verwaltungsbereich (Dashboard) für Buchungen, Zahlungen und Profilpflege

6.3. Die Nutzung der Plattform erfolgt ausschliesslich online über die Webversion oder mobile App. Für Funktionseinschränkungen infolge technischer Gegebenheiten (z. B. Internetverbindung, Geräteeinstellungen, Updates) übernimmt workernow.ch keine Haftung.

6.4. Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Funktionen oder Inhalte. Die Betreiberin ist berechtigt, Inhalte, Strukturen und Funktionen der Plattform jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu erweitern, insbesondere aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen.

6.5. Die Plattform kann ergänzende Services anbieten (z. B. Verifizierungen, Hervorhebungen, Zusatzpakete für **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**), die kostenpflichtig sind. Diese Zusatzdienste sind jeweils gesondert gekennzeichnet und unterliegen eigenen Vertragsbedingungen.

6.6. Die Plattform stellt keine eigenen Dienstleistungen bereit und übernimmt keine Garantie für den Erfolg einer Vermittlung, die Anzahl der Anfragen oder den wirtschaftlichen Nutzen der Plattformnutzung.

7. Pflichten der **Auftraggeber** / **Kunden**

7.1. **Auftraggeber** / **Kunden** verpflichten sich, die Plattform ausschliesslich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu verwenden.

7.2. **Auftraggeber** / **Kunden** sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige, wahrheitsgemässe und klare Angaben zur gewünschten Dienstleistung zu machen. Dazu zählen insbesondere:
genaue Beschreibung der Aufgabe
Einsatzort
gewünschte Uhrzeit und Dauer
besondere Umstände (z. B. Zugang, Material, Gefahrenstellen)

7.3. **Auftraggeber** / **Kunden** verpflichten sich, vereinbarte Termine pünktlich einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen. Wiederholte oder kurzfristige Absagen können zur Sperrung des Accounts führen.

7.4. **Auftraggeber** / **Kunden** sind verpflichtet, die gebuchten Dienstleistungen nach bestem Wissen zu bezahlen, sofern sie erbracht wurden – auch wenn es sich um mündlich oder schriftlich nachträglich angepasste Leistungen handelt, die nicht auf der Plattform geändert wurden.

7.5. Die Kommunikation mit **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** hat respektvoll, sachlich und ohne diskriminierende, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte zu erfolgen.

7.6. **Auftraggeber** / **Kunden** dürfen keine Buchungen zum Schein, Test- oder Scherzbuchungen durchführen. Solche Handlungen führen zur sofortigen Sperrung und können zivilrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

7.7. Die Plattform darf nicht dazu genutzt werden, illegale oder gegen die guten Sitten verstossende Dienstleistungen zu erfragen oder zu beauftragen. workernow.ch behält sich in solchen Fällen das Recht vor, den **Auftraggeber** / **Kunden** dauerhaft zu sperren und Behörden zu informieren.

7.8. **Auftraggeber** / **Kunden** verpflichten sich, keine versuchte Kontaktaufnahme ausserhalb der Plattform zu initiieren, insbesondere zum Zweck der Umgehung von Gebühren oder zur direkten Bezahlung ohne Plattformbindung.

7.9. Der **Auftraggeber** / **Kunde** ist selbst verantwortlich für den Zustand und die Sicherheit des Ortes, an dem die Dienstleistung erbracht wird. Dies umfasst u. a. Zugang, Licht, Strom, Versicherungsschutz und gesetzlich erforderliche Sicherheitsmassnahmen.

8. Pflichten der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**

8.1. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichten sich, bei der Erstellung ihres Profils vollständige, wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben zu ihrer Person, ihrem Leistungsangebot, Verfügbarkeit und Preisen zu machen.

8.2. Sofern Dienstleistungen angeboten werden, die beruflichen Bewilligungen, Qualifikationen oder Versicherungen unterliegen (z. B. Elektriker, Pflegepersonal, medizinische Leistungen), ist der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichtet, diese selbstständig zu beschaffen und aktuell zu halten. Die Plattform übernimmt keine Überprüfungspflicht, behält sich diese aber vor.

8.3. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** garantieren, dass sie zur selbständigen Ausübung der angebotenen Leistungen berechtigt sind (z. B. AHV-pflichtige Tätigkeit, Gewerbeanmeldung, UID etc.) und dass sie sämtliche steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Verpflichtungen selbst erfüllen.

8.4. Vereinbarte Dienstleistungen sind pünktlich, fachgerecht, sorgfältig und zuverlässig zu erbringen. Wiederholte Verspätungen, Absagen oder mangelhafte Leistungserbringung können zur Sperrung führen.

8.5. Der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichtet sich, nur solche Dienstleistungen anzubieten, die legal, ethisch vertretbar und über die Plattform erlaubt sind. Tätigkeiten mit sexueller, gewaltbezogener, diskriminierender oder politischer Ausrichtung sind untersagt.

8.6. Kommunikation mit **Kunden** muss professionell, sachlich und respektvoll erfolgen. Beleidigungen, Belästigungen oder unsachliche Reaktionen auf Bewertungen sind nicht gestattet.

8.7. Der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichtet sich, keine Kontaktversuche ausserhalb der Plattform zu initiieren oder zuzulassen, insbesondere um die Buchung oder Zahlung ausserhalb der Plattform abzuwickeln („Plattformumgehung“). Ein Verstoss führt zur sofortigen Sperrung.

8.8. Sofern ein Auftrag aus wichtigen Gründen nicht durchgeführt werden kann, ist der **Auftraggeber** / **Kunde** rechtzeitig zu informieren. Alternativvorschläge oder Ersatztermine können angeboten werden, sind jedoch freiwillig.

8.9. Der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** darf keine weiteren Personen (Subunternehmer, Freunde etc.) zur Auftragserfüllung einsetzen, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem **Auftraggeber** / **Kunden** abgesprochen und über die Plattform dokumentiert wurde.

8.10. Das Profilbild, angebotene Leistungen und verwendetes Bildmaterial dürfen keine Urheberrechte verletzen. Werbung oder politische Inhalte im Profil sind untersagt.

9. Haftungsausschluss für vermittelte Leistungen

9.1. workernow.ch übernimmt keinerlei Haftung für Art, Umfang, Inhalt, Qualität, Dauer oder Ergebnis der über die Plattform vermittelten Dienstleistungen. Jegliche vertraglichen, finanziellen oder rechtlichen Ansprüche im Zusammenhang mit der Ausführung einer Dienstleistung sind ausschliesslich zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zu klären.

9.2. Die Plattform ist kein Arbeitgeber, Auftraggeber oder Vertragspartner der durchgeführten Dienstleistungen und tritt zu keinem Zeitpunkt in das rechtliche Verhältnis zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ein.

9.3. workernow.ch haftet nicht für:
Nichterscheinen eines **Auftragnehmers** / **Anbieters** / **Dienstleisters** / **Unternehmers**
Verspätungen, Ausfälle oder Unterbrechungen von Einsätzen
mangelhafte oder schadhafte Ausführung
Verletzungen von gesetzlichen Vorschriften durch **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**
falsche Angaben im Profil, Kalender oder Angebot
Streitigkeiten hinsichtlich Umfang oder Qualität der Leistung

9.4. Auch bei Einsatz geprüfter **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** (z. B. durch Verifizierungen, Bewertungen oder interne Qualitätsprüfungen) übernimmt die Plattform keine Garantie oder Verantwortung für deren Verhalten, Zuverlässigkeit, Qualifikation oder Verfügbarkeit.

9.5. Die Plattform haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung oder dem Missbrauch der Plattform, Kommunikationsproblemen, Systemfehlern oder Drittanbietern (z. B. Zahlungssysteme, Hosting) entstehen, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

9.6. workernow.ch haftet nicht für Folge-, Vermögens- oder indirekte Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Folgekosten bei Baumängeln, Verdienstausfall etc.), die aus einer Dienstleistung resultieren.

9.7. Sofern und soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie auf den nachgewiesenen direkten Schaden begrenzt und beträgt höchstens CHF 100.00 pro Einzelfall.

10. Preise, Gebühren & Provisionen

10.1. Die Registrierung sowie die Nutzung der Plattform workernow.ch sind grundsätzlich kostenlos – sowohl für **Auftraggeber** / **Kunden** als auch für selbständige Einzel-**Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**.

10.2. Für jeden erfolgreich abgeschlossenen Auftrag, der über die Plattform vermittelt und nachweislich durchgeführt wurde, erhebt workernow.ch von dem ausführenden **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** eine Fixgebühr von CHF 9.90 inkl. MwSt., unabhängig vom Auftragswert.

10.3. Diese Gebühr wird erst dann fällig, wenn der Auftrag vom **Auftraggeber** / **Kunden** als abgeschlossen bestätigt oder auf anderem Wege (z. B. automatisch nach Ablauf einer Frist) als erfolgreich markiert wurde.

10.4. Es fallen keine weiteren versteckten Gebühren, Provisionen oder Umsatzbeteiligungen an. Die Plattform verlangt keine monatliche Grundgebühr für Einzelpersonen.

10.5. Für Unternehmen, die mit mehreren Mitarbeitenden oder Teams auf der Plattform aktiv sind (z. B. Reinigungsfirmen, Handwerksbetriebe, Agenturen), wird künftig ein monatliches Abo-Modell eingeführt. Dieses richtet sich nach der Anzahl der verknüpften Mitarbeitenden und beginnt bei CHF 29.00 pro Monat. Die genauen Staffelungen werden separat bekannt gegeben.

10.6. Kostenpflichtige Zusatzfunktionen (z. B. Premium-Profile, Werbeplatzierungen, Sofort-Boosts) können optional angeboten werden, sind jedoch nicht Bestandteil der Grundnutzung. Entsprechende Angebote werden transparent dargestellt und bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung.

10.7. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten – sofern nicht anders angegeben – die gesetzliche Mehrwertsteuer.

11. Zahlungsabwicklung und Mindesttransaktionen

11.1. Für jede über die Plattform vermittelte Dienstleistung wird nach deren erfolgreichem Abschluss ein fixer Mindestbetrag von CHF 15.00 fällig, der zwingend über die Plattform abgerechnet werden muss – unabhängig vom Gesamtwert des Auftrags oder der zusätzlich vereinbarten Zahlungen.

11.2. Dieser Betrag ist nicht im Voraus zu leisten, sondern erst nach Abschluss der Dienstleistung, sobald der Auftrag durch den **Auftraggeber** / **Kunden** bestätigt oder automatisch als abgeschlossen markiert wird.

11.3. Die Zahlung dieses Mindestbetrags kann über verschiedene gängige Zahlungsmethoden erfolgen, darunter insbesondere:
Stripe (Kreditkarte, TWINT)
PayPal
Wise
IBAN-Überweisung
Apple Pay / Google Pay
Weitere Zahlungsmittel können nach Verfügbarkeit ergänzt werden.

11.4. Alle darüber hinausgehenden Beträge (z. B. Restzahlung, Materialkosten, Trinkgeld oder Zusatzleistungen) können direkt zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** frei vereinbart und ausserhalb der Plattform abgewickelt werden – z. B. per Barzahlung, Twint, Rechnung oder andere private Zahlungsmethoden.

11.5. workernow.ch erhebt auf den Plattform-Mindestbetrag eine Fixgebühr gemäss Punkt 10 (derzeit CHF 9.90), die vor der Auszahlung an den **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** automatisch abgezogen wird.

11.6. Die Plattform ist nicht verantwortlich für Abmachungen, Leistungen oder Zahlungen, die ausserhalb der Plattform erfolgen. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** handeln diesbezüglich in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko.

11.7. Wiederholte Umgehung der Pflicht zur Zahlung des Plattform-Mindestbetrags kann zur Verwarnung, Einschränkung oder Sperrung des betroffenen Kontos führen.

11.8. Alle über die Plattform abgewickelten Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF). Kursumrechnungen, Spesen oder Gebühren von Drittanbietern liegen ausserhalb der Kontrolle der Plattform.

12. Auszahlungen an **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**

12.1. Die Auszahlung des über die Plattform abgewickelten Mindestbetrags erfolgt nach erfolgreichem Abschluss eines Auftrags, sobald:
der **Auftraggeber** / **Kunde** den Auftrag als abgeschlossen bestätigt, oder
der Auftrag automatisch als abgeschlossen gilt (z. B. nach Ablauf einer definierten Frist).

12.2. Die Auszahlung erfolgt abzüglich der fixen Plattformgebühr gemäss Punkt 10 (derzeit CHF 9.90) auf ein vom **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** angegebenes gültiges Auszahlungskonto. Zugelassene Auszahlungswege sind insbesondere:
Schweizer Bankkonten (IBAN)
Internationale Bankkonten (SEPA, SWIFT)
TWINT
PayPal
Stripe Connected Accounts
Wise (vormals TransferWise)
weitere von workernow.ch unterstützte Zahlungsdienste

12.3. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Auftragsabschluss, kann je nach gewählter Auszahlungsmethode, Land und Währung variieren.

12.4. Der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ist dafür verantwortlich, dass seine Auszahlungsdaten korrekt, aktuell und vollständig angegeben sind. Bei fehlerhaften Angaben kann workernow.ch eine Bearbeitungsgebühr für erneute Auszahlungen erheben.

12.5. Bei Unklarheiten zur Auftragsausführung, bei Streitfällen oder bei Verdacht auf Verstösse gegen diese AGB ist workernow.ch berechtigt, Auszahlungen vorübergehend zurückzuhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.

12.6. Es besteht kein Anspruch auf sofortige Auszahlung. workernow.ch kann Auszahlungsläufe bündeln, zeitlich steuern oder Mindestguthaben definieren – insbesondere zur Betrugsprävention oder Systemoptimierung.

12.7. Die Auszahlung erfolgt unabhängig vom Restbetrag, den der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** allenfalls direkt mit dem **Auftraggeber** / **Kunden** vereinbart hat. workernow.ch ist an solchen Zusatzbeträgen nicht beteiligt und übernimmt keine Verantwortung für deren Eingang oder Abwicklung.

13. Stornierungen und Rückerstattungen

13.1. **Auftraggeber** / **Kunden** können gebuchte Aufträge grundsätzlich bis zum Beginn der Dienstleistung kostenfrei stornieren, sofern mit dem **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

13.2. Wird ein Auftrag kurzfristig (weniger als 12 Stunden vor Start) storniert, behält sich workernow.ch das Recht vor, die Plattformgebühr (CHF 9.90) dennoch einzubehalten oder dem **Auftraggeber** / **Kunden** anteilig in Rechnung zu stellen – insbesondere bei bereits bestätigten Einsätzen.

13.3. Hat der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** im Zuge des stornierten Auftrags bereits nachweislich Vorbereitungsarbeiten, Anfahrtskosten oder Materialeinsatz erbracht, ist eine Teilzahlung direkt zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zu regeln. Die Plattform ist in solche Abmachungen nicht involviert und übernimmt keine Vermittlerrolle oder Verantwortung.

13.4. Wenn ein Auftrag vom **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** storniert wird, wird dem **Auftraggeber** / **Kunden** die Plattformgebühr vollständig rückerstattet. Wiederholte Stornierungen durch denselben **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** können zur temporären Sperrung oder Deaktivierung führen.

13.5. Bei gegenseitiger Einigung (z. B. nach Kontaktaufnahme über die Plattformnachrichten) kann ein Auftrag durch beide Parteien storniert werden, ohne dass Gebühren anfallen. In diesem Fall wird keine Auszahlung an den **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** veranlasst und die Plattformgebühr verfällt.

13.6. Nach Beginn oder Abschluss einer Dienstleistung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Streitigkeiten über Qualität, Umfang oder Preis sind direkt zwischen **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zu klären.

13.7. workernow.ch nimmt grundsätzlich keine Rückzahlungen vor, ausser wenn ein technischer Fehler oder offensichtlicher Missbrauch vorliegt. Jede Rückerstattung bedarf der Prüfung durch den Support und erfolgt ausschliesslich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

13.8. Stornierungen und Rückzahlungen können zu zeitlichen Verzögerungen von bis zu 10 Werktagen führen, abhängig von Zahlungsdienstleistern, Feiertagen oder Nachweispflichten.

14. Nichterscheinen („No-Show“) und Verspätungen

14.1. Erscheint ein **Auftraggeber** / **Kunde** zum vereinbarten Termin nicht, ohne vorher zu stornieren oder Kontakt aufzunehmen, gilt der Auftrag als „No-Show durch **Auftraggeber** / **Kunde**“. In diesem Fall kann der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** über die Plattform eine Auszahlung des Plattform-Mindestbetrags beantragen, sofern er glaubhaft nachweisen kann, dass er zum vereinbarten Termin vor Ort war (z. B. GPS-Nachweis, Foto, Chatverlauf).

14.2. Bei einem No-Show durch den **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, ohne rechtzeitige Absage oder triftigen Grund, wird der Auftrag storniert und dem **Auftraggeber** / **Kunden** der volle Betrag rückerstattet. Der betroffene **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** kann verwarnt oder temporär gesperrt werden. Wiederholtes Nichterscheinen kann zur dauerhaften Sperrung führen.

14.3. Verspätungen von über 15 Minuten müssen der jeweils anderen Partei aktiv mitgeteilt werden. Erfolgt keine Mitteilung, kann dies als Pflichtverletzung gewertet und im Bewertungssystem sichtbar gemacht werden.

14.4. No-Shows und Verspätungen können im **Auftraggeber**- / **Kunden**- bzw. **Auftragnehmer**- / **Anbieter**- / **Dienstleister**- / **Unternehmer**profil vermerkt und bei wiederholtem Auftreten als systematische Unzuverlässigkeit gewertet werden.

14.5. workernow.ch übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Nichterscheinen oder Verspätung entstehen (z. B. Verdienstausfall, Umplanung, Mehrkosten). Die Plattform stellt lediglich die Infrastruktur zur Verfügung und ist nicht Partei des Dienstleistungsvertrags.

14.6. Die Plattform behält sich das Recht vor, bei wiederholtem No-Show-Verhalten automatisierte Einschränkungen (z. B. Sichtbarkeit, Rankingverlust oder Buchungssperren) zu aktivieren, um die Zuverlässigkeit des Netzwerks zu schützen.

15. Bewertungssystem und Richtlinien

15.1. Nach Abschluss eines Auftrags haben sowohl **Auftraggeber** / **Kunden** als auch **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** die Möglichkeit, eine öffentliche Bewertung abzugeben. Diese umfasst in der Regel eine Sternebewertung (1-5) sowie einen optionalen Freitext.

15.2. Bewertungen dienen der Transparenz und Qualitätssicherung auf der Plattform. Sie sollen anderen **Auftraggebern** / **Kunden** als Entscheidungshilfe dienen und das Vertrauen innerhalb der Community stärken.

15.3. Bewertungen müssen wahrheitsgemäss, sachlich und respektvoll sein. Folgende Inhalte sind untersagt:
Beleidigungen, Drohungen oder Diffamierungen
Persönliche Daten wie Telefonnummern, Adressen oder Kontodaten
Diskriminierende oder rechtswidrige Aussagen
Werbung oder Eigenpromotion

15.4. workernow.ch behält sich das Recht vor, unangemessene Bewertungen ohne Vorankündigung zu löschen oder zu kürzen, insbesondere wenn sie gegen diese AGB oder geltendes Recht verstossen.

15.5. Es ist untersagt, systematisch Fake-Bewertungen zu generieren, Bewertungen zu kaufen, zu erpressen oder mit Belohnungen zu beeinflussen. Bei nachgewiesenem Missbrauch kann der entsprechende Account sofort und dauerhaft gesperrt werden.

15.6. Die Plattform kann Bewertungen algorithmisch gewichten, z. B. nach Aktualität, Auftragstyp, Umfang oder der Zuverlässigkeit des Bewerters.

15.7. Es besteht kein Anspruch auf Entfernung oder Änderung einer erhaltenen Bewertung, es sei denn, diese verstösst eindeutig gegen die Bewertungsrichtlinien. Die Plattform entscheidet im Streitfall nach eigenem Ermessen.

15.8. workernow.ch kann bei wiederholt negativen Bewertungen automatisch interne Warnungen, Sichtbarkeitseinschränkungen oder Buchungssperren aktivieren, um die Servicequalität auf der Plattform zu wahren.

16. Ranking und Sichtbarkeit von **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern**

16.1. Die Reihenfolge, in der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** auf der Plattform angezeigt werden (Ranking), basiert auf einer Kombination verschiedener Faktoren, darunter insbesondere:
Anzahl und Qualität der erhaltenen Bewertungen
Abschlussquote bestätigter Aufträge
Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen
Termintreue und Verlässlichkeit
Aktivität auf der Plattform
Vollständigkeit und Attraktivität des Profils (inkl. Bild, Beschreibung, Preis)

16.2. Die Plattform behält sich vor, das Ranking durch weitere technische Faktoren automatisch zu steuern, z. B. durch:
Standortnähe zum **Auftraggeber** / **Kunden**
Verfügbarkeit im Kalender
Häufigkeit von No-Shows oder Stornierungen
interne Vertrauens- und Sicherheitsbewertungen

16.3. Premium- oder Business-Accounts (z. B. bei Firmen mit Abo-Modell) können bevorzugt dargestellt werden, sofern sie die technischen und qualitativen Anforderungen erfüllen. Eine Bevorzugung im Ranking stellt jedoch keinen vertraglichen Anspruch auf Sichtbarkeit oder Aufträge dar.

16.4. Die genaue Zusammensetzung des Ranking-Algorithmus ist vertraulich und kann jederzeit angepasst werden, um Fairness, Aktualität und Qualität der Plattform sicherzustellen.

16.5. workernow.ch ist nicht verpflichtet, alle registrierten **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** öffentlich anzuzeigen. Accounts mit unvollständigen Profilen, inaktiven Kalendern, kritischen Bewertungen oder wiederholtem Fehlverhalten können automatisch im Ranking herabgestuft, versteckt oder deaktiviert werden.

16.6. Die Platzierung im Ranking kann weder garantiert noch gekauft werden, ausser in explizit gekennzeichneten Werbe- oder Boost-Paketen.

17. Verbot der Plattformumgehung

17.1. Es ist **Auftraggebern** / **Kunden** und **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** strengstens untersagt, Buchungen, Zahlungen oder Auftragsabsprachen unter Umgehung der Plattform zu tätigen, sobald ein Erstkontakt über workernow.ch zustande gekommen ist.

17.2. Als Umgehung gelten insbesondere:
direkte Vereinbarung von Terminen ausserhalb der Plattform
Zahlung des vollständigen Betrags per Barzahlung, Twint, Banküberweisung o. Ä., ohne Nutzung des vorgeschriebenen Mindestbetrags über die Plattform (siehe Punkt 11)
Kommunikation mit dem Ziel, workernow.ch zu umgehen (z. B. durch Weitergabe von privaten Kontaktdaten, Links zu Drittplattformen oder „wir machen das privat“-Angebote)
bewusste Löschung oder Verfälschung von Aufträgen, um Gebühren zu vermeiden

17.3. Die Plattform ist berechtigt, bei konkretem Verdacht auf eine Umgehung:
die Auszahlung einzufrieren
den betreffenden Account zu sperren oder zu löschen
rechtliche Schritte einzuleiten und Schadenersatz zu fordern

17.4. Die Plattform kann algorithmisch und/oder manuell verdächtige Aktivitäten (z. B. abrupter Abbruch nach Erstkontakt, auffällige Chatverläufe, systematische „Offline“-Absprachen) analysieren. In solchen Fällen wird der betroffene **Auftraggeber** / **Kunde** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** zur Stellungnahme aufgefordert.

17.5. **Auftraggeber** / **Kunden** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die workernow.ch durch Plattformumgehung vorsätzlich schädigen oder wirtschaftlich benachteiligen, haften für den entstandenen Schaden. Dieser umfasst insbesondere die entgangenen Fixgebühren, Rechtskosten und Aufwendungen für die Aufklärung.

17.6. Bei wiederholtem Verstoss gegen dieses Umgehungsverbot kann eine dauerhafte Kontosperrung sowie eine zivilrechtliche Geltendmachung der entgangenen Gebühren erfolgen.

18. Verbotene Inhalte und Dienstleistungen

18.1. Über workernow.ch dürfen nur legale, ethisch vertretbare und sozial verträgliche Dienstleistungen angeboten und gebucht werden. Die Plattform ist nicht zur Prüfung aller Inhalte verpflichtet, behält sich aber eine nachträgliche Prüfung, Sperrung oder Löschung ausdrücklich vor.

18.2. Insbesondere verboten oder unerwünscht sind folgende Dienstleistungen und Inhalte:
sexuelle Dienstleistungen, Escort, Erotikangebote jeglicher Art
medizinische Behandlungen ohne gesetzlich erforderliche Zulassung
Drogenhandel, Doping, Betäubungsmittel oder deren Anwendung
Dienstleistungen mit gewaltverherrlichendem, extremistischem oder diskriminierendem Charakter
illegale Transportdienste, Umzüge ohne Bewilligung oder gefährliche Gütertransporte
Glücksspiele, Spielervermittlung, Krypto-„Anlageberatung“ ohne FINMA-Bewilligung
Schlüsseldienste ohne Nachweis der rechtmässigen Beauftragung
politische oder religiöse Missionierung im Auftrag
Aufträge zur Überwachung, Einschüchterung oder Bedrohung Dritter

18.3. Ebenfalls verboten sind:
das Hochladen von urheberrechtlich geschütztem Material ohne Nutzungsrecht
Profile oder Angebote mit beleidigenden, gewaltbezogenen oder sexuell anzüglichen Inhalten
falsche oder täuschende Angaben zu Qualifikationen, Preisen oder Arbeitsumfang

18.4. Die Plattform ist berechtigt, bei Verdacht auf verbotene Inhalte oder Dienstleistungen:
das Angebot oder Profil sofort zu deaktivieren
den entsprechenden Account vorübergehend oder dauerhaft zu sperren
Behörden oder zuständige Stellen zu informieren

18.5. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die verbotene Inhalte oder Leistungen über die Plattform anbieten oder beauftragen, handeln in vollem Umfang eigenverantwortlich. workernow.ch übernimmt keine Haftung für daraus entstehende rechtliche Folgen.

19. Verhalten auf der Plattform (Fair Use & Community-Regeln)

19.1. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichten sich zu einem respektvollen, professionellen und fairen Verhalten gegenüber allen anderen Plattformteilnehmern sowie gegenüber dem Plattformbetreiber.

19.2. Verboten sind insbesondere:
Beleidigungen, Drohungen oder Belästigungen jeglicher Art
sexistische, rassistische, homophobe oder andere diskriminierende Aussagen
gezieltes „Trollen“, Verleumdungen oder absichtliche Rufschädigung
Spam, Massenanfragen oder werbliche Eigenpromotion ausserhalb der dafür vorgesehenen Funktionen

19.3. Die Plattform darf nicht verwendet werden für:
Identitätsmissbrauch (z. B. Auftreten unter falschem Namen)
Vortäuschung von Qualifikationen, Lizenzen oder Erfahrungen
systematisches Umgehen von Buchungs- und Bewertungsprozessen
technische Manipulationen, z. B. durch Bots, Scripte oder externe Tools

19.4. Jeder **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ist für die Inhalte verantwortlich, die er auf der Plattform veröffentlicht, z. B. Profiltexte, Nachrichten, Bilder, Bewertungen oder Angebotsbeschreibungen.

19.5. workernow.ch ist berechtigt, Inhalte, Nachrichten oder Profile jederzeit zu prüfen, zu sperren oder zu löschen, wenn ein Verstoss gegen diese Community-Regeln oder gegen gesetzliche Vorgaben vorliegt - auch ohne Vorankündigung.

19.6. Bei schweren oder wiederholten Verstössen behält sich die Plattform das Recht vor:
Verwarnungen auszusprechen
Accounts vorübergehend zu deaktivieren
den Zugang dauerhaft zu sperren
rechtliche Schritte einzuleiten

19.7. Es gilt ein Fairnessprinzip: Missbrauch der Plattform durch gezielte Negativbewertungen, Rufschädigung, Einschüchterung oder Konkurrenzverdrängung kann als plattformsystematischer Schaden gewertet und mit Ausschluss geahndet werden.

19.8. Jede Form von Support-Missbrauch (z. B. falsche Meldungen, unnötige Eskalationen) kann dokumentiert und mit eingeschränktem Zugang oder Bearbeitungspriorisierung sanktioniert werden.

20. Schutz vor Betrug & Fake-Profilen (Fraud Prevention)

20.1. workernow.ch verpflichtet sich zu einem hohen Sicherheitsstandard und setzt technische sowie organisatorische Massnahmen ein, um Betrug, Identitätsmissbrauch und Plattformmanipulation zu verhindern.

20.2. Folgende Aktivitäten gelten als betrügerisch und sind ausdrücklich verboten:
Erstellung von Fake-Profilen, doppelten oder erfundenen Identitäten
Buchung oder Bewertung durch eigene Zweitkonten („Selbstbewertung“)
gezielte Manipulation von Ranking oder Sichtbarkeit
Absprachen zur Täuschung anderer **Auftraggeber** / **Kunden** oder zur Gebührenvermeidung
Missbrauch der Plattform zur Geldwäsche, Scheinarbeiten oder „Fake-Rechnungen“

20.3. Die Plattform kann bei begründetem Verdacht auf betrügerisches Verhalten:
Accounts sperren oder deaktivieren
Zahlungen zurückhalten oder einfrieren
Kommunikation oder Buchungshistorien überprüfen
**Auftraggeber** / **Kunden** zur Verifikation auffordern (z. B. Ausweis-Upload, Selfie, Nachweis von Arbeit)

20.4. Zur aktiven Betrugsprävention nutzt workernow.ch u. a.:
technische Plausibilitätsprüfungen (IP-Checks, Device-Fingerprint, Geo-Abgleich)
automatische Erkennung auffälliger Muster (z. B. Bewertungen in Serie, häufige Stornos)
manuelle Prüfungen durch Moderatoren oder Supportteams
KI-gestützte Erkennung verdächtiger Aktivitäten

20.5. Nachweislich betrügerisches Verhalten führt zur sofortigen und dauerhaften Sperrung des betreffenden Kontos sowie zur Weiterleitung der Informationen an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden.

20.6. Die Plattform behält sich das Recht vor, Schadensersatzforderungen geltend zu machen, wenn durch betrügerisches Verhalten finanzielle oder reputative Schäden für workernow.ch oder andere Plattformteilnehmer entstanden sind.

20.7. **Auftraggeber** / **Kunden** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die einen Betrugsverdacht melden möchten, können dies über eine vertrauliche Funktion direkt im Profilbereich oder per E-Mail an den Support tun. Meldungen werden vertraulich behandelt.

21. Meldesystem bei Verstössen

21.1. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** haben jederzeit die Möglichkeit, Verstösse gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder den allgemeinen Verhaltenskodex der Plattform zu melden. Dies dient dem Schutz der Community und der Qualitätssicherung.

21.2. Meldungen können über folgende Wege erfolgen:
direkt über die Plattform (Meldebutton bei Profilen, Nachrichten, Bewertungen oder Aufträgen)
per E-Mail an: admin@workernow.ch
über ein internes Supportformular im **Auftraggeber**- / **Kunden**konto

21.3. Mögliche Verstösse, die gemeldet werden können, sind u. a.:
Beleidigungen, Diskriminierung, Belästigung
No-Shows, unfaire Bewertungen, Fake-Profile
Umgehung der Plattform oder Gebühren
nicht erlaubte oder illegale Dienstleistungen
technische Manipulation oder Spam

21.4. workernow.ch verpflichtet sich, jede Meldung vertraulich zu behandeln, zu prüfen und nach eigenem Ermessen geeignete Massnahmen zu ergreifen. Dies kann u. a. beinhalten:
Verwarnungen
vorübergehende Sperrungen
vollständige Deaktivierung des Accounts
Meldung an Behörden

21.5. Die Plattform ist nicht verpflichtet, das Ergebnis der internen Prüfung gegenüber der meldenden Person offenzulegen, wird jedoch im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten transparent kommunizieren.

21.6. Meldungen, die missbräuchlich, verleumderisch oder systematisch zum Zweck der Rufschädigung oder Konkurrenzbehinderung abgegeben werden, gelten selbst als Verstoss gegen diese AGB und können zur Sperrung führen.

21.7. Wiederholte, gut begründete Meldungen gegen denselben **Auftraggeber** / **Kunde** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** können zu einer automatisierten Überprüfung oder temporären Sichtbarkeitseinschränkung führen - auch ohne vorherige Verwarnung.

22. Vertragsdauer und Kündigung

22.1. Das Vertragsverhältnis zwischen dem **Auftraggeber** / **Kunde** bzw. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** und workernow.ch beginnt mit der erfolgreichen Registrierung auf der Plattform und gilt auf unbestimmte Zeit.

22.2. Beide Parteien - also **Auftraggeber** / **Kunde**, **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** und Plattformbetreiber - können dieses Vertragsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem das Benutzerkonto deaktiviert oder gelöscht wird.

22.3. Eine Kündigung durch den **Auftraggeber** / **Kunde** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** erfolgt entweder:
über die entsprechende Funktion im **Auftraggeber**- / **Kunden**bereich („Konto löschen“), oder
durch eine schriftliche Mitteilung an: admin@workernow.ch

22.4. Die Plattform kann **Auftraggeber**- / **Kunden**- oder **Auftragnehmer**- / **Anbieter**- / **Dienstleister**- / **Unternehmer**-Konten mit einer Frist von 7 Tagen kündigen. In schwerwiegenden Fällen (z. B. Betrug, wiederholte Verstösse, Systemmissbrauch) kann das Konto auch sofort fristlos gesperrt oder gelöscht werden.

22.5. Bei einer Kündigung durch die Plattform wird das Konto deaktiviert, und der Zugang zu Buchungs- und Kommunikationsverläufen eingeschränkt. Offene Zahlungen werden - sofern keine Verstösse oder Sperrgründe entgegenstehen - regulär ausgezahlt.

22.6. Eine erneute Registrierung nach Kündigung oder Sperrung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Betreiberin zulässig. workernow.ch kann Wiederanmeldungen ohne Begründung ablehnen.

22.7. Mit der Kündigung des Accounts erlöschen alle Rechte auf Nutzung der Plattform, inklusive gespeicherter Daten, Bewertungen, Statistiken oder erworbener Sichtbarkeit. Eine Rückübertragung ist nicht möglich.

22.8. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. bei Transaktionen) sowie datenschutzrechtliche Pflichten bleiben von der Kündigung unberührt.

23. Sperrung und Löschung von Accounts

23.1. workernow.ch behält sich das Recht vor, **Auftraggeber**- / **Kunden**- oder **Auftragnehmer**- / **Anbieter**- / **Dienstleister**- / **Unternehmer**-Accounts vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn ein Verstoss gegen diese AGB, geltendes Recht oder die Plattformprinzipien festgestellt oder begründet vermutet wird.

23.2. Gründe für eine Sperrung oder Löschung sind u. a.:
wiederholte No-Shows oder unbegründete Stornierungen
Umgehung der Plattform (z. B. Zahlungen ausserhalb)
Betrug, Identitätsmissbrauch oder Bewertungsmanipulation
illegale Dienstleistungen oder strafrechtlich relevante Inhalte
Beleidigungen, Drohungen oder diskriminierendes Verhalten
technische Manipulationen oder Systemmissbrauch
unberechtigter Zugriff auf fremde Accounts

23.3. In leichten Fällen erfolgt zunächst eine Verwarnung, bei wiederholtem Fehlverhalten kann eine schrittweise Einschränkung folgen (z. B. Buchungslimit, Sichtbarkeitsstopp, Profilprüfung).

23.4. In schwerwiegenden Fällen (z. B. Betrug, Gewalt, Plattformschädigung) kann die Sperrung oder Löschung sofort und ohne Vorwarnung erfolgen.

23.5. Gesperrte **Auftraggeber** / **Kunden** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** haben keinen Anspruch auf Wiederherstellung ihres Accounts oder ihrer Daten, ausser dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

23.6. workernow.ch ist berechtigt, bei gelöschten Accounts sämtliche nicht gesetzlich relevanten Daten und Inhalte zu entfernen, z. B. Nachrichten, Bewertungen, Fotos oder Buchungsverläufe.

23.7. Bestehende Auszahlungen, die zum Zeitpunkt der Sperrung rechtmässig erworben wurden und nicht mit einem Verstoss in Zusammenhang stehen, werden weiterhin ausgeführt.

23.8. Die Plattform ist nicht verpflichtet, Entscheidungen über Sperrungen oder Löschungen zu begründen, kann dies jedoch freiwillig im Einzelfall tun.

24. Verfügbarkeit der Plattform & technische Änderungen

24.1. workernow.ch ist bemüht, eine möglichst unterbrechungsfreie und stabile Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen. Dennoch kann keine Garantie für eine permanente oder fehlerfreie Erreichbarkeit übernommen werden.

24.2. Geplante Wartungsarbeiten, Updates oder Systemumstellungen können zu temporären Unterbrechungen führen. In solchen Fällen wird die Plattform - sofern möglich - im Voraus über Art, Dauer und Zeitpunkt informieren.

24.3. In Ausnahmefällen (z. B. technische Störung, Angriff auf die Infrastruktur, höhere Gewalt) kann es zu längeren oder unvorhersehbaren Ausfällen kommen. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden (z. B. entgangene Buchungen, Umsatzverlust) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

24.4. Die Plattform behält sich das Recht vor, jederzeit technische Änderungen vorzunehmen, darunter:
Anpassungen am Design oder der Benutzerführung
Erweiterung, Einschränkung oder Entfernung einzelner Funktionen
Einführung neuer Technologien, APIs oder Sicherheitssysteme
Anpassung an rechtliche Vorgaben oder Marktanforderungen

24.5. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** haben keinen Anspruch auf Fortbestand einzelner Funktionen, Layouts oder technischer Eigenschaften der Plattform.

24.6. Bei wesentlichen Änderungen, die das **Auftraggeber**- / **Kunden**erlebnis oder die Funktionalität erheblich beeinflussen (z. B. Wegfall ganzer Buchungswege oder Zahlungsarten), wird die Plattform rechtzeitig informieren und eine Übergangsfrist anbieten.

24.7. Der Zugriff auf die Plattform setzt entsprechende technische Voraussetzungen voraus (z. B. aktuelle Browser, Internetverbindung, aktivierte Cookies/JavaScript). Die Verantwortung für die technische Einsatzfähigkeit liegt beim **Auftraggeber** / **Kunde** bzw. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**.

25. Geistiges Eigentum (Texte, Logos, Inhalte)

25.1. Alle Inhalte und Elemente der Plattform workernow.ch - einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Texte, Logos, Designs, Grafiken, Icons, Software, Datenbanken, Benutzeroberflächen und Programmcode - sind geistiges Eigentum der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber und urheberrechtlich sowie markenrechtlich geschützt.

25.2. Ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung von workernow.ch ist es verboten, Teile der Plattform:
zu kopieren, zu speichern oder systematisch auszulesen (Scraping, Crawling)
zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten
für eigene kommerzielle Zwecke zu nutzen oder als Vorlage für Konkurrenzprodukte zu verwenden

25.3. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** erhalten kein Eigentum oder umfassende Nutzungsrechte an den Plattforminhalten. Die Nutzung beschränkt sich auf die jeweils angebotene, technische Funktionalität innerhalb des Systems.

25.4. Inhalte, die von **Auftraggebern** / **Kunden** oder **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** eingestellt werden (z. B. Profilbilder, Leistungsbeschreibungen, Bewertungen), bleiben deren geistiges Eigentum. Sie räumen workernow.ch jedoch ein zeitlich unbeschränktes, nicht exklusives, weltweites Nutzungsrecht zur Darstellung, Vervielfältigung und Veröffentlichung im Rahmen der Plattform ein.

25.5. workernow.ch ist berechtigt, öffentliche Inhalte (z. B. Profilfotos, Texte, Bewertungen) auch für Marketingzwecke, Präsentationen oder Referenzen zu verwenden - sofern keine persönlichen Daten betroffen sind und der jeweilige Beitrag bereits öffentlich einsehbar war.

25.6. Jeglicher Verstoss gegen diese Regelungen kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden. Die Plattform behält sich in solchen Fällen ausdrücklich Schadenersatzforderungen vor.

26. Datenschutz & Datenverarbeitung

26.1. Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten auf workernow.ch erfolgt gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz (insbesondere DSG und revDSG) sowie - sofern anwendbar - der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

26.2. Mit der Nutzung der Plattform erklären sich **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** damit einverstanden, dass ihre Daten im Rahmen der Nutzung erhoben, gespeichert, verarbeitet und - soweit zur Vertragsabwicklung erforderlich - weitergegeben werden.

26.3. Personenbezogene Daten können insbesondere verwendet werden für:
die Verwaltung von **Auftraggeber**- / **Kunden**konten
die Vermittlung und Abwicklung von Aufträgen
die Zahlungsabwicklung über Drittanbieter
die Verbesserung der Plattformfunktionalitäten
die Analyse von Nutzungsverhalten (ausschliesslich anonymisiert oder pseudonymisiert)
die rechtlich notwendige Archivierung

26.4. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur:
soweit dies zur Erfüllung der Dienstleistungen notwendig ist (z. B. Zahlungsanbieter, Hosting)
wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. bei Ermittlungen)
wenn eine ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person vorliegt

26.5. Die Plattform nutzt Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität und **Auftraggeber**- / **Kunden**erfahrung zu verbessern. Beim ersten Besuch wird ein entsprechender Hinweis mit Auswahlmöglichkeit eingeblendet.

26.6. **Auftraggeber** / **Kunden** haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft über ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung, Einschränkung oder Sperrung ihrer Daten
Widerruf erteilter Einwilligungen (mit Wirkung für die Zukunft)

26.7. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, Speicherdauer, Sicherheit, Auskunftsrechten und Kontaktstelle finden sich in der separaten Datenschutzerklärung, die fester Bestandteil dieser AGB ist.

26.8. Die Datenschutzerklärung ist jederzeit abrufbar unter:
➡️ workernow.ch/datenschutz

27. Werberechte & Plattformkommunikation

27.1. workernow.ch behält sich das Recht vor, registrierte **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** über Plattforminhalte, neue Funktionen, relevante Informationen, Änderungen der AGB, Sicherheitshinweise oder betriebliche Mitteilungen zu informieren. Diese Kommunikation erfolgt per E-Mail, Push-Nachricht oder Systemhinweis im Account.

27.2. Zusätzlich können **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** freiwillig den Empfang von Newslettern, Marketinginformationen oder personalisierten Angeboten abonnieren. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, z. B. über einen Abmeldelink oder im Benutzerkonto.

27.3. workernow.ch ist berechtigt, im Rahmen der Plattform- und Markendarstellung öffentlich einsehbare Inhalte (z. B. Bewertungen, Profilbilder, Kategorien, Standort) für interne und externe Werbezwecke zu verwenden, insbesondere:
auf der eigenen Website
in Social Media
in Werbekampagnen (digital und analog)
in Fallstudien oder Präsentationen

27.4. Die Veröffentlichung erfolgt ausschliesslich ohne Nennung personenbezogener Daten, es sei denn, der Betroffene hat ausdrücklich zugestimmt oder ist als Unternehmen öffentlich tätig.

27.5. Die Plattform verpflichtet sich, dabei geltende Datenschutzbestimmungen und Urheberrechte zu beachten. **Auftraggeber** / **Kunden** können der werblichen Nutzung ihrer Inhalte jederzeit widersprechen, sofern gesetzlich zulässig.

27.6. Eine Weitergabe von Daten zu Werbezwecken an Dritte (z. B. Google, Meta, Werbepartner) erfolgt nur auf Grundlage einer aktiven Einwilligung oder in anonymisierter Form.

27.7. Die Plattform verwendet kein aufdringliches Direktmarketing, kein Cold Calling und kein Adresshandel. Werbliche Kommunikation erfolgt ausschliesslich im Rahmen der Plattformfunktionen oder nach freiwilliger Zustimmung.

28. Rechte an Fotos, Videos und **Auftraggeber**- / **Kunden**inhalten

28.1. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die Fotos, Videos, Texte oder andere Inhalte (nachfolgend „Inhalte“) auf workernow.ch hochladen, versichern, dass sie:
über die erforderlichen Nutzungs- und Veröffentlichungsrechte verfügen
keine Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) verletzen
keine rechtswidrigen oder sittenwidrigen Inhalte verbreiten

28.2. Mit dem Hochladen gewähren die jeweiligen **Auftraggeber** / **Kunden** workernow.ch ein nicht-exklusives, unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur Darstellung und Veröffentlichung dieser Inhalte im Rahmen der Plattform und ihrer Marketingkanäle.

28.3. Die Plattform darf hochgeladene Inhalte u. a. verwenden für:
öffentliche Darstellung in Profilen, Suchresultaten und Kategorien
Darstellung in Referenzlisten, Werbematerialien oder Statistiken
redaktionelle Inhalte (z. B. Blogbeiträge, Tutorials, Fallbeispiele)

28.4. Inhalte dürfen durch workernow.ch redaktionell aufbereitet, gekürzt oder mit anderen Inhalten kombiniert werden, sofern der Aussagegehalt und Kontext gewahrt bleiben.

28.5. Die Plattform haftet nicht für die missbräuchliche Verwendung oder Weiterverbreitung von **Auftraggeber**- / **Kunden**inhalten durch Dritte, die sich öffentlich zugängliche Inhalte eigenmächtig kopieren oder weiterverwenden.

28.6. workernow.ch ist berechtigt, Inhalte zu sperren, zu löschen oder zurückzuhalten, wenn:
ein Verstoss gegen Rechte Dritter bekannt wird
ein Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht vorliegt
die Inhalte nicht mehr aktuell oder funktional relevant sind

28.7. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** können die Entfernung ihrer eigenen Inhalte beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder systemrelevante Abhängigkeiten bestehen.

29. Haftungsbeschränkung für Systemfehler, Ausfälle und Datenverluste

29.1. workernow.ch betreibt die Plattform mit grösstmöglicher Sorgfalt. Dennoch kann es zu technischen Störungen, temporären Nichtverfügbarkeiten, Datenverlusten oder Verzögerungen kommen. Die Nutzung der Plattform erfolgt daher auf eigenes Risiko.

29.2. Die Betreiberin übernimmt keine Haftung für:
entgangene Buchungen oder Umsätze infolge technischer Ausfälle
fehlerhafte Übermittlung oder Darstellung von Daten
Verzögerungen oder Unterbrechungen bei Zahlungen durch Drittanbieter
nicht erfolgte Benachrichtigungen, Kalendersynchronisation oder Erinnerungen
Verlust von Nachrichten, Profilinhalten oder Bewertungen

29.3. workernow.ch haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Imageschäden oder Ansprüche Dritter, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Plattform entstehen.

29.4. Die Betreiberin haftet ausschliesslich für direkte Schäden, die einem **Auftraggeber** / **Kunde** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** infolge eines durch workernow.ch verursachten Fehlverhaltens entstehen - und zwar nur, sofern dieses nicht auf leichte Fahrlässigkeit, höhere Gewalt oder das Verhalten Dritter zurückzuführen ist.

29.5. Die maximale Haftung von workernow.ch ist - soweit gesetzlich zulässig - auf CHF 100.00 pro Einzelfall begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

29.6. Die Haftung bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten bleibt von dieser Regelung unberührt und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

29.7. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** sind verpflichtet, im Schadensfall zunächst den Support von workernow.ch zu kontaktieren und bei der Aufklärung mitzuwirken, bevor weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden.

30. Haftungsausschluss für Inhalte Dritter

30.1. Die Plattform workernow.ch enthält Inhalte, die von **Auftraggebern** / **Kunden**, **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** oder externen Dritten bereitgestellt werden - darunter Profilinformationen, Bewertungen, Bilder, Dienstleistungsbeschreibungen oder Werbeanzeigen. Diese Inhalte werden nicht aktiv durch die Betreiberin geprüft oder überwacht.

30.2. workernow.ch übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit, Aktualität, Rechtmässigkeit oder Qualität dieser fremden Inhalte, insbesondere:
unvollständige oder irreführende Dienstleistungsbeschreibungen
falsche Angaben zu Preisen, Qualifikationen oder Verfügbarkeiten
Inhalte in Bewertungen oder Chatverläufen
externe Werbebanner, Partnerinhalte oder eingebettete Medien

30.3. Alle über die Plattform zugänglichen fremden Inhalte liegen ausschliesslich in der Verantwortung der jeweiligen Verfasser. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichten sich, nur Inhalte zu veröffentlichen, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen und die nicht gegen geltendes Recht oder diese AGB verstossen.

30.4. workernow.ch ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, fremde Inhalte zu kontrollieren, zu moderieren oder nachträglich zu entfernen - z. B. bei:
Rechtsverstössen
Verletzung der AGB
Beschwerden von Dritten

30.5. Die Plattform kann Links zu externen Webseiten enthalten. Für die Inhalte, Richtigkeit oder Datenschutzpraktiken dieser Seiten übernimmt workernow.ch keine Verantwortung.

30.6. Werbung, Promotionen oder Hinweise Dritter auf der Plattform stellen keine Empfehlung oder Prüfung durch workernow.ch dar. Die Nutzung solcher Angebote erfolgt auf eigenes Risiko.

31. Pflichten für professionelle **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** (Selbständigkeit, Steuern, Bewilligungen)

31.1. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die über die Plattform Dienstleistungen anbieten, sind dafür verantwortlich, alle gesetzlich vorgeschriebenen Bewilligungen, Registrierungen und Meldungen einzuholen und aktuell zu halten. Dazu gehören insbesondere:
Anmeldung als selbständig Erwerbende bei der AHV
Eintragung im Handelsregister (sofern erforderlich)
Erwerb branchenspezifischer Bewilligungen (z. B. für Elektrik, Pflege, Transport)
Anmeldung bei der Mehrwertsteuer (sofern Umsatzgrenze erreicht)

31.2. Die Plattform workernow.ch prüft diese Voraussetzungen nicht standardmässig, kann aber jederzeit Nachweise verlangen (z. B. Auszug Handelsregister, AHV-Bestätigung, Versicherungsnachweis).

31.3. Jeder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ist selbst verantwortlich für die korrekte Versteuerung seiner Einnahmen sowie für die Abführung von Sozialversicherungsbeiträgen, Unfallversicherung, Pensionskasse, Arbeitsbewilligungen (bei ausländischen Arbeitnehmenden) und sonstige gesetzliche Pflichten.

31.4. workernow.ch tritt weder als Arbeitgeber noch als Auftraggeber auf. Es besteht kein Arbeitsverhältnis zwischen der Plattform und den **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** - auch nicht bei häufiger oder ausschliesslicher Nutzung der Plattform.

31.5. Die Plattform übernimmt keine Haftung für steuerliche oder versicherungsrechtliche Versäumnisse der **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**. Die Verantwortung liegt ausschliesslich bei den anbietenden Personen oder Unternehmen.

31.6. Bei nachweislicher Scheinselbständigkeit, missbräuchlicher Umgehung arbeitsrechtlicher Vorschriften oder Betrug bei Sozialabgaben kann workernow.ch:
den betreffenden Account sperren,
Behörden informieren,
alle relevanten Daten im rechtlich zulässigen Rahmen weitergeben.

32. Altersbeschränkung und Geschäftsfähigkeit

32.1. Die Nutzung der Plattform workernow.ch ist ausschliesslich voll geschäftsfähigen natürlichen Personen ab 18 Jahren oder juristischen Personen (z. B. GmbH, AG, Einzelfirma) gestattet.

32.2. Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht selbstständig registrieren oder Dienstleistungen anbieten. Eine Nutzung im Namen Dritter (z. B. im Familienauftrag) ist nur mit schriftlicher Zustimmung der berechtigten Person zulässig.

32.3. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** versichern bei der Registrierung, dass sie:
das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben,
rechtsverbindlich Verträge abschliessen dürfen,
über alle zur Nutzung erforderlichen Rechte und Vollmachten verfügen.

32.4. workernow.ch behält sich vor, im Zweifelsfall einen Alters- oder Identitätsnachweis zu verlangen. Bei Falschangaben kann der Zugang gesperrt oder gelöscht werden.

32.5. Bei gewerblich tätigen Anbietern (z. B. Firmen, Organisationen) ist sicherzustellen, dass nur vertretungsberechtigte Personen mit entsprechender Berechtigung die Plattform im Namen der Organisation nutzen.

32.6. Die Plattform übernimmt keine Haftung für Schäden oder Rechtsgeschäfte, die durch unrechtmässige Nutzung durch Minderjährige oder nicht geschäftsfähige Personen entstehen.

33. Kündigungsfristen und automatische Vertragsbeendigung

33.1. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** können ihre Konten jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist eigenständig über das Benutzerprofil löschen oder per E-Mail an den Support kündigen (vgl. Punkt 22).

33.2. workernow.ch behält sich das Recht vor, inaktive Konten automatisch zu kündigen oder zu löschen, insbesondere wenn:
innerhalb von 12 Monaten keine Anmeldung erfolgt ist,
keine aktiven Buchungen oder Bewertungen mehr bestehen,
der Account unvollständig oder technisch defekt ist.

33.3. Vor der automatischen Löschung inaktiver Konten wird - sofern technisch möglich - eine E-Mail-Benachrichtigung 14 Tage im Voraus versendet.

33.4. Eine Kündigung durch die Plattform kann auch fristlos erfolgen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei:
Verstoss gegen diese AGB,
Täuschung, Missbrauch oder Betrugsversuch,
Schädigung anderer Plattform**Auftraggeber** / **Kunden** oder der Plattform selbst.

33.5. Nach Kündigung oder Löschung eines Kontos besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung oder Einsicht in vergangene Buchungs-, Bewertungs- oder Kommunikationsverläufe.

33.6. Inhalte, die vor der Kündigung öffentlich sichtbar waren (z. B. Bewertungen, Auftragsdetails), können aus rechtlichen oder dokumentarischen Gründen weiter gespeichert oder anonymisiert aufbewahrt werden - insbesondere zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

34. Rechtswahl und Gerichtsstand

34.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den **Auftraggebern** / **Kunden**, **Auftragnehmern** / **Anbietern** / **Dienstleistern** / **Unternehmern** und der Betreiberin von workernow.ch gilt ausschliesslich Schweizer Recht - unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und internationaler Übereinkommen (insbesondere des Wiener Kaufrechts).

34.2. Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform ist Zürich (ZH), Schweiz, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

34.3. workernow.ch ist berechtigt, **Auftraggeber** / **Kunden** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** wahlweise auch an deren Wohnsitz- bzw. Sitzgericht zu belangen, wenn dies rechtlich zweckmässig erscheint.

34.4. Bei sprachlichen Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachversionen dieser AGB ist die deutsche Fassung massgeblich.

35. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

35.1. workernow.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen notwendig ist oder der Verbesserung der Plattform dient.

35.2. Über wesentliche Änderungen der AGB werden alle registrierten **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung informiert.

35.3. Wird der geänderten Fassung nicht innerhalb von 14 Tagen widersprochen und die Plattform weiter genutzt, gelten die Änderungen als akzeptiert. workernow.ch weist in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf dieses stillschweigende Einverständnis hin.

35.4. Bei Widerspruch gegen die geänderten AGB kann das Benutzerkonto durch den **Auftraggeber** / **Kunde** gelöscht oder durch workernow.ch deaktiviert werden. Offene Aufträge werden bis zu ihrem Abschluss nach der alten Fassung der AGB behandelt.

35.5. Die jeweils gültige und aktuelle Fassung dieser AGB ist jederzeit auf der Plattform unter
➡️ www.workernow.ch/agb abrufbar.

36. Besondere Regelungen bei Notfalleinsätzen oder kurzfristigen Aufträgen

36.1. Für sogenannte Notfalleinsätze - darunter fallen Aufträge mit sehr kurzer Vorlaufzeit (z.B. innerhalb von 3 Stunden), Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeiten (z.B. nachts, an Wochenenden, Feiertagen) oder akute Schadens- oder Gefahrensituationen - gelten folgende Sonderregelungen:

36.2. Die Plattform kann solche Einsätze besonders kennzeichnen oder mit Zuschlägen, Sonderbedingungen oder Verfügbarkeitsabfragen versehen. Ein Rechtsanspruch auf Vermittlung oder Verfügbarkeit besteht nicht.

36.3. **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die solche Notfall- oder Sofortdienste anbieten, verpflichten sich, über ihr Profil klar zu kommunizieren:
in welchen Zeitfenstern sie verfügbar sind
ob ein Notfallaufschlag gilt
wie schnell sie im Einsatz sein können

36.4. **Auftraggeber** / **Kunden**, die einen Notfalleinsatz buchen, erkennen an, dass diese Buchungen verbindlich sind und bei Nichterscheinen oder Rückzug des Auftrags trotzdem kostenpflichtig sein können. Die Plattform kann hierfür den Mindestbetrag automatisch als fällig markieren.

36.5. Bei Notfalleinsätzen gelten verkürzte Stornierungsfristen. Eine kostenfreie Stornierung ist i.d.R. nur bis 60 Minuten vor dem vereinbarten Einsatzzeitpunkt möglich.

36.6. workernow.ch übernimmt keine Garantie für Sofortverfügbarkeit, Anfahrtzeiten, Schnelligkeit oder Materialeinsatz bei Notfällen. Die Verantwortung für die Kommunikation und Leistungsvereinbarung liegt ausschliesslich bei **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**.

36.7. Die Plattform kann Notfalleinsätze durch besondere Kennzeichnung, separate Filterfunktionen oder interne Priorisierung technisch unterstützen, ist dazu aber nicht verpflichtet.

37. Verfügbarkeit und Nutzung von Test-, Beta- oder Zusatzfunktionen

37.1. workernow.ch entwickelt die Plattform kontinuierlich weiter und kann dabei neue Funktionen oder Module in Form von Betaversionen oder limitierten Testfunktionen zur Verfügung stellen.

37.2. Solche Funktionen können vorläufig, unfertig oder technisch instabil sein. Sie dienen ausschliesslich zu Testzwecken und können jederzeit ohne Vorankündigung deaktiviert oder angepasst werden.

37.3. Die Nutzung von Testfunktionen erfolgt auf eigenes Risiko und ohne Anspruch auf fehlerfreie Funktionalität, Datensicherheit oder Rückerstattung. Die Plattform übernimmt hierfür keine Haftung.

37.4. workernow.ch ist berechtigt, bestimmte Funktionen nur:
für eine begrenzte **Auftraggeber**- / **Kunden**gruppe (z.B. Premiumkonten),
in bestimmten Regionen,
oder für ausgewählte Branchen
freizuschalten oder zu testen.

37.5. Die Teilnahme an Testphasen kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein (z.B. Verifizierungsstatus, Aktivität, technisches Endgerät) und kann jederzeit widerrufen werden.

37.6. Feedback zu Testfunktionen kann von der Plattform genutzt werden, um die endgültige Version zu optimieren. Es besteht jedoch kein Mitbestimmungsrecht oder Anspruch auf Umsetzung konkreter Vorschläge.

37.7. workernow.ch haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung von unfertigen Funktionen oder Fehlverhalten im Beta-Status entstehen - ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

38. Mindestanforderungen an Profilinhalte

38.1. **Auftraggeber** / **Kunden** und insbesondere **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** sind verpflichtet, ihre Profile vollständig, korrekt und sinnvoll auszufüllen. workernow.ch kann Profile mit unzureichenden Angaben, offensichtlich falschen Informationen oder irreführenden Inhalten jederzeit sperren oder zur Überarbeitung auffordern.

38.2. Pflichtangaben für **Auftragnehmer**- / **Anbieter**- / **Dienstleister**- / **Unternehmer**-Profile umfassen mindestens:
vollständiger Vor- und Nachname (oder Firmenname)
eine klare Beschreibung der angebotenen Leistungen
aussagekräftiges Profilbild (keine Logos, Stockfotos oder Symbolbilder)
Preise oder Preisrahmen für Leistungen
Verfügbarkeit (z.B. Kalenderfunktion oder Öffnungszeiten)

38.3. Es ist untersagt, im Profil:
Kontaktinformationen wie Telefonnummern, E-Mails oder externe Links anzugeben (Umgehungsverbot)
Werbung für Drittanbieter oder externe Plattformen zu platzieren
politische, religiöse oder weltanschauliche Aussagen zu verbreiten
irreführende Berufsbezeichnungen, Qualifikationen oder Titel zu verwenden

38.4. Die Plattform kann Profile automatisiert oder manuell prüfen und bei Verstoss gegen die Mindestanforderungen:
unsichtbar schalten („Profil offline“)
zur Korrektur auffordern
ganz oder teilweise löschen

38.5. Die Sichtbarkeit im Ranking hängt unter anderem davon ab, ob die Mindestanforderungen erfüllt sind und das Profil aktiv gepflegt wird.

38.6. Bei fortlaufender Nichtpflege, überalterten Angaben oder inaktiven Profilen behält sich workernow.ch vor, diese ohne weitere Vorwarnung zu deaktivieren oder zu archivieren.

39. Salvatorische Klausel und Nebenabreden

39.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

39.2. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Klausel sachlich und rechtlich möglichst nahekommt. Dasselbe gilt für unbeabsichtigte Regelungslücken.

39.3. Nebenabreden, Ergänzungen oder individuelle Vereinbarungen mit der Plattformbetreiberin bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Mündliche Abreden sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

39.4. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB gelten ausschliesslich in der jeweils aktuellen, veröffentlichten Fassung und ersetzen alle früheren Versionen.

40. Nutzung des Accounts durch Dritte / Account-Sharing

40.1. Jeder **Auftraggeber** / **Kunde** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ist verpflichtet, seinen Account ausschliesslich persönlich bzw. im Namen seines Unternehmens zu nutzen. Die Weitergabe von Login-Daten oder die gemeinsame Nutzung eines Accounts durch mehrere natürliche Personen ist nicht gestattet, ausser es handelt sich um ein Teamkonto mit entsprechender Freigabe durch workernow.ch.

40.2. Es ist untersagt, den eigenen Account zu vermieten, zu verkaufen, zu verleihen oder auf andere Weise Dritten zur Verfügung zu stellen, um Leistungen anzubieten oder Buchungen vorzunehmen.

40.3. Bei gewerblichen Accounts (z.B. Firmenprofile) dürfen nur ausdrücklich berechtigte Personen Zugriff auf den Account erhalten. Diese müssen vom Accountinhaber benannt und bei der Plattform registriert sein.

40.4. workernow.ch ist berechtigt, bei Verdacht auf unbefugte Nutzung:
den betreffenden Account vorübergehend zu sperren,
alle verbundenen Aktivitäten zu überprüfen,
den Zugriff nur nach Identitätsnachweis wieder freizugeben.

40.5. Der Accountinhaber haftet vollumfänglich für alle Handlungen, die über seinen Zugang erfolgen - unabhängig davon, ob er selbst oder ein Dritter sie vorgenommen hat.

40.6. Im Fall wiederholten oder vorsätzlichen Account-Sharings kann der Zugang dauerhaft gesperrt und ein Schadenersatzanspruch geltend gemacht werden - insbesondere bei Rufschädigung, Leistungsbetrug oder systematischem Missbrauch.

41. Manipulation und systematischer Missbrauch der Plattform

41.1. Jegliche Form von Manipulation der Plattformfunktionen, Rankings, Bewertungen, Aufträge oder Zahlungsflüsse ist strengstens untersagt. Dazu zählen insbesondere:
das künstliche Generieren von Buchungen, z.B. durch Scheinaufträge
das gezielte Erstellen von Fake-Bewertungen (positiv oder negativ)
das systematische Beeinflussen des Algorithmus (z.B. durch Bots, Klickfarmen)
mehrfaches Anlegen von Accounts zur Umgehung von Einschränkungen oder zur Ranking-Manipulation
der Versuch, Buchungen oder Zahlungen ausserhalb der Plattform zu verschleiern, obwohl diese auf workernow.ch abgeschlossen wurden

41.2. Die Plattform kann bei Verdacht auf Manipulation oder Missbrauch:
Aufträge, Bewertungen oder Profile deaktivieren,
Accounts sperren oder löschen,
Zahlungen zurückhalten oder stornieren,
**Auftraggeber**- / **Kunden**daten und IP-Adressen analysieren und sichern,
bei strafbarem Verhalten rechtliche Schritte einleiten oder Strafanzeige erstatten.

41.3. **Auftraggeber** / **Kunden** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer**, die durch Manipulation wirtschaftliche oder rufschädigende Schäden verursachen, verpflichten sich zur vollumfänglichen Wiedergutmachung. Dies schliesst mögliche Kosten für Plattformreparatur, Supportaufwand, entgangene Einnahmen oder Reputationsverluste ein.

41.4. workernow.ch behält sich vor, auffälliges Verhalten automatisiert zu erkennen (z.B. durch Anomalie-Tracking, Künstliche Intelligenz oder Musterabgleich) und bei Bedarf manuell zu überprüfen.

41.5. Ein Verstoss gegen diesen Punkt führt in der Regel zum dauerhaften Ausschluss von der Plattform und kann strafrechtlich verfolgt werden.

42. Zahlungsabwicklung, Rückforderungen und Inkasso

42.1. Alle über workernow.ch abgewickelten Zahlungen (z.B. Vermittlungsgebühren, Mindestbeiträge, Abos) sind sofort fällig, sobald die jeweilige Leistung erbracht oder ein Auftrag abgeschlossen wurde.

42.2. Wird ein fälliger Betrag nicht innerhalb der auf der Rechnung oder Zahlungsaufforderung angegebenen Frist beglichen, gerät der Schuldner ohne Mahnung automatisch in Verzug. Es können ab dem ersten Tag Verzugszinsen von 5 % p.a. sowie Bearbeitungsgebühren für Mahnungen und Inkassoverfahren erhoben werden.

42.3. workernow.ch ist berechtigt, unbezahlte Forderungen an ein Inkassobüro oder einen Rechtsdienstleister zu übergeben. Die dadurch entstehenden Zusatzkosten gehen vollständig zu Lasten des säumigen Schuldners.

42.4. Rückbuchungen, Rücklastschriften oder unrechtmässige Paypal-/Kreditkarten-Stornierungen gelten als Verstoss gegen die Zahlungsbedingungen. Die Plattform ist berechtigt, bei Missbrauch:
den Zugang zu sperren,
Forderungen zu erhöhen (z.B. Bearbeitungs- und Bankgebühren),
rechtliche Schritte einzuleiten.

42.5. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** sind verpflichtet, bei der Registrierung korrekte Rechnungsdaten anzugeben und diese aktuell zu halten. Bei fehlerhafter Zustellung von Zahlungsaufforderungen aufgrund veralteter Angaben kann keine Haftung übernommen werden.

42.6. Bestehende Guthaben, offene Auszahlungen oder Einnahmen aus Aufträgen können bei ausstehenden Forderungen verrechnet oder zurückbehalten werden, bis die Zahlung vollständig beglichen ist.

42.7. workernow.ch ist berechtigt, automatisierte Zahlungserinnerungen und Mahnstufen per E-Mail oder im Benutzerkonto zu übermitteln.

43. Bewertungen, Kommentare und öffentliche Rückmeldungen

43.1. Nach Abschluss eines Auftrags haben sowohl **Auftraggeber** / **Kunden** als auch **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** die Möglichkeit, einander öffentlich zu bewerten und einen Kommentar zu hinterlassen. Diese Funktion dient der Transparenz, Qualitätssicherung und Vertrauensbildung auf der Plattform.

43.2. Bewertungen müssen wahrheitsgemäss, sachlich und fair sein. Es ist untersagt:
falsche Tatsachenbehauptungen oder Beleidigungen zu verbreiten
rufschädigende, rassistische, sexistische oder diskriminierende Aussagen zu tätigen
Bewertungen als Druckmittel oder Erpressung zu nutzen
systematisch negative Bewertungen zu hinterlassen, um dem Wettbewerb zu schaden

43.3. workernow.ch ist berechtigt, Bewertungen oder Kommentare ganz oder teilweise zu entfernen, wenn:
sie gegen geltendes Recht oder diese AGB verstossen,
ein Verstoss gegen die Bewertungsrichtlinien vorliegt,
ein Missbrauch (z.B. Fake-Profile, Selbstbewertungen) festgestellt wird.

43.4. Die Plattform behält sich vor, technische Filter, automatisierte Prüfungen oder Moderationstools einzusetzen, um die Qualität und Echtheit der Bewertungen zu sichern.

43.5. Eine Bewertung kann nur in Ausnahmefällen nachträglich geändert oder gelöscht werden - etwa bei eindeutigem Missbrauch, Gerichtsbeschluss oder nachweislichem Irrtum. Es besteht kein genereller Anspruch auf Löschung.

43.6. Die Bewertungsfunktion darf nicht umgangen werden, z.B. durch Auftragsabbruch kurz vor Abschluss, um eine Bewertung zu vermeiden.

43.7. workernow.ch ist nicht verpflichtet, alle Inhalte vor Veröffentlichung zu prüfen, übernimmt aber keine Haftung für Schäden aus veröffentlichten Bewertungen - ausser bei vorsätzlicher Untätigkeit nach Kenntniserlangung eines Rechtsverstosses.

44. Zusammenarbeit mit Drittanbietern und Partnerdiensten

44.1. workernow.ch kann zur Bereitstellung bestimmter Funktionen oder Dienstleistungen technische Schnittstellen zu Drittanbietern integrieren - z.B. für:
Zahlungsabwicklung (z.B. Stripe, PayPal)
Identitätsprüfung oder Verifizierung
Standortbestimmung oder Kartenfunktionen
E-Mail- und SMS-Versand
Datenanalyse, Betrugserkennung oder Werbung

44.2. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** nehmen zur Kenntnis, dass bei der Nutzung bestimmter Funktionen automatisch Daten an Drittanbieter übermittelt werden können, soweit dies technisch erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

44.3. Für die Einhaltung von Datenschutz, Sicherheit und Funktionsfähigkeit bei Drittanbieter-Diensten übernimmt workernow.ch nur insoweit Verantwortung, als die Integration korrekt erfolgt. Für darüber hinausgehende Leistungen gelten die AGB und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters.

44.4. workernow.ch ist berechtigt, neue Partnerdienste zu integrieren, bestehende auszutauschen oder zu deaktivieren, sofern dies technisch oder wirtschaftlich notwendig ist oder der Verbesserung der Plattform dient.

44.5. Bei Nutzung externer Dienste (z.B. Zahlung per PayPal, IBAN, Stripe) kommt der jeweilige Vertragsteil direkt zwischen dem **Auftraggeber** / **Kunde** und dem Drittanbieter zustande. workernow.ch ist hierbei nur Vermittler.

44.6. Die Plattform übernimmt keine Haftung für technische Ausfälle, Datenverluste oder Gebühren, die beim Drittanbieter selbst entstehen, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit der Plattform verursacht.

44.7. Die Zusammenarbeit mit Drittanbietern erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze (vgl. Datenschutzbestimmungen).

45. Nutzung interner Kommunikation und Plattformfunktionen

45.1. Die Plattform stellt verschiedene interne Funktionen zur Verfügung - z.B. Messaging, Buchungssystem, Kalender, Dateiupload, Bewertungsmodul oder Notizfelder. Diese Funktionen dürfen nur im Zusammenhang mit tatsächlichen Dienstleistungsanfragen und -abwicklungen genutzt werden.

45.2. Untersagt ist insbesondere die Nutzung dieser Funktionen für:
Spam, Werbung oder Massenrundschreiben
private oder politische Inhalte ohne Bezug zur Plattform
Verbreitung illegaler, beleidigender oder schädlicher Inhalte
Übermittlung von Dateien mit Schadsoftware, Malware oder rechtswidrigem Inhalt

45.3. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** verpflichten sich, keine externen Tools oder automatisierten Programme (z.B. Bots, Skripte, Crawler) einzusetzen, um interne Plattformfunktionen zu manipulieren, auszulesen oder zu überlasten.

45.4. workernow.ch ist berechtigt, bei auffälligem Verhalten:
Chatverläufe und Systemnutzung automatisiert oder manuell zu prüfen
Inhalte zu sperren oder zu entfernen
Accounts temporär zu sperren oder dauerhaft zu löschen

45.5. Eine missbräuchliche Nutzung interner Funktionen kann insbesondere dann vorliegen, wenn:
bewusst unvollständige oder irreführende Anfragen gestellt werden
Kontaktdaten zur Umgehung des Buchungssystems verbreitet werden
systematisch versucht wird, **Auftraggeber** / **Kunden** abzuwerben oder vom Plattformmodell abzulenken

45.6. Die Plattform haftet nicht für Inhalte, die über interne Kommunikationskanäle ausgetauscht werden, solange sie keine positive Kenntnis von einem Rechtsverstoss hat. Bei Meldung oder begründetem Verdacht wird umgehend reagiert.

46. Datenschutzgrundsatz und Verweis auf Datenschutzerklärung

46.1. workernow.ch verarbeitet personenbezogene Daten der **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

46.2. Welche Daten erhoben, gespeichert, verarbeitet und übermittelt werden, ergibt sich aus der separaten Datenschutzerklärung, die jederzeit abrufbar ist unter:
➡️ www.workernow.ch/dataprotection.html

46.3. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** willigen mit der Nutzung der Plattform in die dort beschriebene Verarbeitung ihrer Daten ein.

46.4. Die Plattform verwendet moderne technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Datensparsamkeit), um Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

46.5. workernow.ch ist berechtigt, zur Erfüllung der Plattformfunktionen Drittanbieter mit der Verarbeitung von Daten zu beauftragen (z.B. Zahlungsanbieter, Hosting, Support) - unter Beachtung vertraglicher Datenschutzvereinbarungen.

47. Plattformverfügbarkeit und höhere Gewalt

47.1. workernow.ch bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Dennoch kann es zu temporären Ausfällen, Wartungsfenstern oder technischen Störungen kommen, die nicht vollständig vermeidbar sind.

47.2. Die Betreiberin übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeit, Funktionsdauer oder Datenübertragungszeit. Die Nutzung der Plattform erfolgt stets im Rahmen der technisch und wirtschaftlich zumutbaren Möglichkeiten.

47.3. In Fällen sogenannter höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, kriegerische Ereignisse, Ausfall von Infrastruktur, gesetzliche Einschränkungen) haftet workernow.ch nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Leistungen.

47.4. Bei planbaren Wartungen wird - sofern möglich - eine Ankündigung mindestens 24 Stunden im Voraus über die Plattform oder per E-Mail veröffentlicht.

47.5. Bei langfristiger Unverfügbarkeit (z.B. vollständiger Dienstabbruch) wird versucht, offene Aufträge fair abzuwickeln oder Rückabwicklungen zu ermöglichen - ein Anspruch darauf besteht jedoch nur, wenn workernow.ch den Ausfall vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.

48. Blacklist und dauerhafte Sperrung

48.1. workernow.ch behält sich das Recht vor, bestimmte **Auftraggeber** / **Kunden** oder **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** dauerhaft von der Nutzung der Plattform auszuschliessen, wenn schwerwiegende oder wiederholte Verstösse gegen die AGB, geltendes Recht oder das Fairnessprinzip festgestellt wurden.

48.2. Zu den Gründen für eine dauerhafte Sperrung oder Aufnahme in eine interne Sperrliste (Blacklist) zählen insbesondere:
wiederholte Nichterfüllung oder Missbrauch von Aufträgen
versuchte oder vollzogene Umgehung der Plattform
Bewertungserpressung oder gezielte Rufschädigung
Betrug, Identitätsfälschung oder Zahlungsrückbuchungen
technische Manipulation, Spam oder Bot-Nutzung
rechtswidrige Inhalte, Beleidigungen oder Drohungen

48.3. Die Plattform kann im Rahmen des rechtlich Zulässigen eine interne Sperrliste führen, um Wiederanmeldungen oder Umgehungsversuche durch neue Accounts zu erkennen und zu verhindern (z.B. durch IP-Check, Gerätekennung, E-Mail-Hashing).

48.4. In begründeten Fällen kann die Sperrung auch auf andere, mit dem **Auftraggeber** / **Kunde** verbundene Konten ausgeweitet werden (z.B. bei Firmenaccounts oder erkennbaren Verbindungen zwischen Accounts).

48.5. Ein Anspruch auf Wiederzulassung besteht nicht. Gesperrte **Auftraggeber** / **Kunden** werden - falls erforderlich - über den Grund der Sperrung informiert.

49. Betreiberwechsel, Plattformverkauf und Nachfolge

49.1. workernow.ch behält sich das Recht vor, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise an einen neuen Betreiber, Investor oder Erwerber zu übertragen - z.B. im Falle eines Verkaufs, einer Fusion, Umstrukturierung oder Nachfolgeregelung.

49.2. In einem solchen Fall gehen alle bestehenden Vertragsverhältnisse, Rechte und Pflichten auf den neuen Betreiber über - einschliesslich aktiver Buchungen, gespeicherter Daten, Bewertungen, Profile und laufender Zahlungen.

49.3. **Auftraggeber** / **Kunden** und **Auftragnehmer** / **Anbieter** / **Dienstleister** / **Unternehmer** erklären sich mit der Übertragung ihrer **Auftraggeber**- / **Kunden**daten und Vertragsverhältnisse auf den neuen Betreiber einverstanden, sofern dieser die AGB in wesentlichen Teilen übernimmt und ein gleichwertiger Datenschutz gewährleistet bleibt.

49.4. Über einen solchen Betreiberwechsel werden alle registrierten **Auftraggeber** / **Kunden** mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Plattformhinweis informiert. Widerspricht ein **Auftraggeber** / **Kunde** dem Übergang, endet sein Nutzungsverhältnis mit Inkrafttreten der Übergabe.

49.5. Der neue Betreiber tritt automatisch an die Stelle von workernow.ch als Vertragspartner, ohne dass es einer separaten Zustimmung durch die **Auftraggeber** / **Kunden** bedarf - es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Geschäftsmodellwechsel.

50. Sprache und Auslegung bei Übersetzungen

50.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von workernow.ch können in mehreren Sprachen (z.B. Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) veröffentlicht werden, um die Zugänglichkeit für **Auftraggeber** / **Kunden** aus verschiedenen Sprachregionen zu erleichtern.

50.2. Bei inhaltlichen Unterschieden, Widersprüchen oder Auslegungsfragen zwischen den Sprachversionen ist ausschliesslich die deutsche Fassung rechtlich verbindlich und massgeblich.

50.3. Die Übersetzungen dienen lediglich der Orientierung und Benutzerfreundlichkeit. Rechtliche Ansprüche können nicht auf sprachliche Unterschiede gestützt werden, es sei denn, workernow.ch hat eine fehlerhafte Übersetzung grobfahrlässig zu verantworten.

50.4. Änderungen an den AGB erfolgen zuerst in der deutschen Fassung. Die Übersetzungen werden so rasch wie möglich angepasst.